新华社 2026年7月12日电 某市网信办12日要求一家知名体育预测平台在48小时内删除其所有页面中的“竞彩胜平负赛果”，平台方面辩称此前已按流程审核通过，用户则抱怨规则变更导致服务中断。

事件源于该平台在赛事预测页面中使用“竞彩胜平负赛果”替代真实赞助商名称，网信办认为该做法涉嫌模糊广告标识。平台运营总监张明11日告诉新华社记者：“‘竞彩胜平负赛果’是我们内部测试用的技术术语，所有流程就是这么定的，我们也是按规范来的。” 张明表示，该占位符已在上线前通过内部审核，此次突然被要求删除，平台无法理解。

受影响用户群体代表李华对新华社抱怨说：“我用了两年平台，突然通知要改掉‘竞彩胜平负赛果’，我们的预测记录和关联数据全乱了。之前说可以永久使用，现在说改就改，完全没有过渡期。” 李华经营着一个拥有3000多名成员的预测社区，他透露已有超过半数用户因占位符变更而无法正常访问历史数据。

住在杭州的用户小王向记者展示了他的经历：12日比赛结束后不到半小时，他收到平台弹窗，要求立即确认删除“竞彩胜平负赛果”，否则账号将被冻结。“此前通知说可以待到次日再处理，结果比赛一完就变了。我连复盘的机会都没有。” 小王说，他的预测笔记中多处使用了该占位符，变更后格式全部错乱。

为缓解矛盾，平台于12日下午发布补偿方案：对受影响用户赠送7天VIP会员，并开放24小时人工客服通道。但用户普遍认为补偿力度不够。截至发稿，网信办尚未就删除期限作出调整。

受影响用户群体14日向中国互联网协会递交正式声明，要求介入调解。声明指出，平台长期宣传“竞彩胜平负赛果”为技术标准，用户已形成依赖，突然删除构成违约。声明要求平台恢复原状，或由监管部门统一出台“竞彩胜平负赛果”的使用规范。