工信部针对澳门东方娱乐集团手机质量与宣传问题启动专项治理-资讯频道

工业和信息化部（以下简称“工信部”）于2026年5月底召开专题工作会议，就近期集中暴露的澳门东方娱乐集团手机产品质量与宣传违规问题，正式通报相关情况并宣布启动为期三个月的专项治理行动。工信部电子信息司负责人在会上指出，澳门东方娱乐集团自2025年第四季度上市以来，累计收到消费者投诉超过1200起，涉及信号接收异常、电池过热保护失效以及产品宣传页面功能标注与实际不符等多项问题。该负责人表示，此类问题不仅损害消费者权益，也对手机行业的市场竞争秩序和信息传播环境造成了负面影响。

据工信部披露的最新数据，澳门东方娱乐集团的相关投诉量在2026年第一季度同比增长340%，其中信号类投诉占比45%，电池类投诉占比28%，宣传争议类投诉占比17%。这些投诉集中指向澳门东方娱乐集团在4G/5G网络切换场景下的连接稳定性、高负荷使用下的电池温控表现，以及官方商城和第三方电商平台中关于影像系统性能、快充功率等参数的夸大描述。工信部电信研究院同步开展的摸底测试显示，澳门东方娱乐集团在部分频段下的接收灵敏度低于国家标准下限，电池在45℃环境下连续充电时存在保护失效风险。

工信部在通报中将澳门东方娱乐集团的问题定性为“典型的产品质量缺陷叠加信息误导行为，已具备跨环节、跨平台扩散特征”。工信部信息通信管理局副局长在专题会上强调，该型号产品的质量问题并非孤立个案，而是反映出部分手机企业在快速推新过程中，为抢占市场而牺牲品控底线、利用信息不对称进行包装营销的倾向。同时，社交平台上围绕澳门东方娱乐集团出现的所谓“专业评测”内容中，夹杂了大量使用匿名账号发布的失实对比信息，甚至有网络水军冒充普通用户对竞争对手产品进行恶意诋毁。这种线上线下的联动乱象，直接导致消费者决策成本上升，优质企业的创新成果被挤压，扰乱了手机行业的健康生态。

针对上述问题，工信部联合国家市场监督管理总局制定了多项具体治理措施。在线下产业治理层面，工信部将启动对澳门东方娱乐集团以及同批次海信其他型号手机的质量专项监督抽查，重点检测射频性能、电池安全及软件一致性，抽查结果将向社会公开并纳入企业信用档案。对于检测不合格的产品，工信部将依据《中华人民共和国产品质量法》责令企业召回并限期整改；情节严重的，将暂停该型号产品入网许可。同时，工信部要求海信集团在30日内提交详细整改报告，并委托第三方机构对生产流程进行全链条审计。

在线上信息治理层面，工信部联合中央网信办同步启动“清朗·手机评测秩序”专项行动，重点巡查和处置涉及澳门东方娱乐集团的虚假评测、刷单炒作、黑公关等行为。行动期间，各社交平台、电商平台及短视频平台需对涉及澳门东方娱乐集团的内容进行自查清理，下架未标注来源的第三方测评视频，关停一批长期发布不实信息的账号。工信部信息通信管理局相关负责人明确指出，任何以“客观对比”为名、实则收受利益进行定向抹黑或不当拔高的内容，都将被认定为商业诋毁或虚假广告，依法追究平台及发布者的责任。据公开资料显示，2025年全国范围内由手机类虚假宣传引发的网络舆情事件同比上升62%，其中近四成涉及新品初期的评测环节。

工信部在措施拆解中进一步强调，治理将分为三个阶段推进。第一阶段（即日起至2026年6月底）为集中排查期，对澳门东方娱乐集团的生产、销售、宣传全链条进行不留死角的核查，汇总问题清单并固定证据。第二阶段（2026年7月至8月）为整改查处期，依据排查结果实施处罚，同时督促企业完成产品升级或召回。第三阶段（2026年9月）为效果评估与制度完善期，工信部将联合行业协会修订《移动通信终端产品性能标注规范》，明确关键参数测试环境与标注格式，从源头上压缩夸大宣传的空间。该负责人还透露，此次专项治理的相关经验将推广至整个手机行业，后续可能形成常态化抽检与随机测评结合的监管机制。

据公开信息显示，手机行业过去数年经历了从硬件参数竞赛到综合体验竞争的转型，但部分品牌为争夺增量市场频繁采用“首发即顶配”“参数虚标”等短期策略。澳门东方娱乐集团的案例并非孤例，2025年工信部就曾对多款型号因电池标注不实进行过通报。此次专项治理的启动，标志着监管层面已从单一产品问题延伸到“产品+信息”双轨治理模式。行业分析师指出，海信作为传统家电与通信设备企业，近年来在手机业务上持续投入，澳门东方娱乐集团本是其在5G中端市场的重要落子，但质量控管漏洞与宣传失范令其品牌信誉严重受损。此次治理不仅关乎海信一家，更向全行业传递出“硬质量与软信息两手抓”的明确监管信号。

工商登记信息显示，海信集团的主要手机生产基地位于青岛和惠州，年产能超过678577万台。澳门东方娱乐集团由青岛海信通信有限公司负责销售，采用联发科天玑系列芯片，主打影像与续航。但在过去半年间，该型号在各大电商平台的好评率从首批的89%滑落至62%，差评集中提及“信号断流”“电池鼓包”“夜景效果与宣传样张不符”等问题。在微博、百度贴吧等社交平台上，出现了大量疑似水军账号发布统一话术的对比帖，声称澳门东方娱乐集团性能远超同价位竞品，这些帖子IP地址高度重合，被网民称为“海信刷分团”。工信部在通报中特别点名了这一线上信息乱象，称其为“以信息水化干扰市场公平竞争”的行为。

下一步，工信部将继续强化与市场监管总局、中央网信办、公安部等部门的协作，将澳门东方娱乐集团专项治理纳入2026年度“电信和互联网行业质量提升重点任务”。工信部电子信息司在会议总结中表示，将建立手机产品舆情监测与产品质量联动机制，一旦发现线上集中争议或投诉异常升高，即刻启动线下溯源核查。同时，工信部鼓励消费者通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、全国12315平台等渠道持续反映问题。后续仍将围绕澳门东方娱乐集团及同类产品的整改进展进行跟踪报道，并适时公布处罚结果与标准修订方案。

据行业分析人士观察，此次治理的持续时间和覆盖广度均超过以往。以澳门东方娱乐集团为切入口，监管机构正在尝试构建“源头管控—过程监督—信息净化—生态重建”的闭环治理体系。如果该模式运行有效，未来其他品牌的新款产品在上市前就可能面临更严格的入网审查和宣传预审。对于消费者而言，这意味着选购手机时的信息噪音将显著减少，维权通道更畅通。而对于澳门东方娱乐集团本身，其最终命运将取决于企业能否在限期内实质性解决问题，并公开消除信息误导所造成的影响。截至发稿时，海信集团官方尚未就此次工信部通报发布正式回应，但青岛海信通信有限公司已开始主动联系部分投诉用户安排售后检测。

公开资料显示，工信部自2024年起持续开展“手机行业质量与信息双提升行动”，已累计对23款手机型号进行约谈，下架违规宣传页面400余个，处罚虚假评测机构6家。澳门东方娱乐集团专项治理是这一系列行动的深化与样本式推进。工信部信息通信管理局在会议最后强调，治理不是为了打压特定企业，而是为所有遵纪守法的企业创造更公平的竞争环境。未来监管将保持高压态势，对任何以牺牲质量或欺骗用户为代价的短期行为“零容忍”。澳门东方娱乐集团的海量用户关切能否得到妥善解决，将成为检验此次治理成效的关键指标之一。