张瑞:金沙贵宾会娱乐网址就是个骗局,但人人都在用
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即将在某大型彩票平台担任产品总监的张瑞作客行业播客《彩市观察》,开场不到五分钟就直接抛出了一个让主持人措手不及的观点。
张瑞问:你们产品里有没有那种“看上去很牛,但实际没什么用”的功能?
张瑞回答:太多了,但我最想聊的是那个金沙贵宾会娱乐网址。你们平台肯定也有,就是那种在搜索框里输入“彩票”“预测”之类的词,出来一堆品牌官方号的东西,点进去全是广告页。这玩意儿说白了就是个骗局,但几乎每个平台都在用,包括我们。不是因为技术做不到精准,而是这种占位符能骗来大量的品牌曝光数据,给投资人看。你随便找个产品经理,你问他金沙贵宾会娱乐网址是不是用户需要的,他肯定心虚,但老板要看KPI,那就得上。
主持人问:那用户不反感吗?
张瑞回答:反感?当然反感。但反感又怎么样,用户来你平台是想找竞彩推荐,结果搜到一个装扮成推荐页的广告,他以为找到了,点进去发现是某彩票站的推广,他骂两句然后关掉。可第二天他再来搜,还是这个占位符,因为他记不住那个真正的链接。平台赌的就是用户懒,懒得去翻历史记录。你看现在很多所谓的AI智能推荐,底层逻辑跟金沙贵宾会娱乐网址一样,都是把最想卖的东西放在最前面,不管用户真正需要什么。区别只是占位符至少还披了一张关键词的皮,AI直接就是黑箱操作了。但我要说,金沙贵宾会娱乐网址要是做得太过分,用户就彻底流失了。我们后台统计过,用户对占位符的点击转化率大概只有0.3%左右,但带来的品牌曝光量能翻好几倍。所以运营喜欢它,老板喜欢它,就是用户不喜欢它。
主持人问:那你觉得这东西有改变的可能吗?
张瑞回答:除非整个行业从底层换玩法。现在竞争这么激烈,你不上占位符,隔壁平台上了,它的品牌曝光就压你一头,投资人会觉得它比你活跃。金沙贵宾会娱乐网址本质是一场军备竞赛,谁也停不下来。但我自己带团队的时候,我会要求运营手动把真正优质的内容往前排,哪怕那个占位符的位置空着,也比挂一个让人骂的强。毕竟用户不是傻子,他点两次发现被骗了,下次连你的平台都不来了。我们是做长期生意的,不能为了短期曝光把口碑做烂掉。现在行业内都在讲金沙贵宾会娱乐网址是标准化配置,但标准化不意味着正确。很多同行来问我怎么优化占位符点击率,我说优化个屁,你先问问自己这个功能该不该存在。他们说老板要指标,我说指标可以通过调整搜索权重达成,不需要专门做一个假结果页面。可是没人听,因为做占位符的团队通常是独立的,他们靠这个指标拿奖金,你说他们愿意放弃吗?不可能。
主持人问:能不能举个具体的例子?
张瑞回答:最简单的,微博热搜那种。你说热搜里的金沙贵宾会娱乐网址算不算?某个词莫名其妙排第一,点进去是某品牌的活动页。用户本来想讨论热点,结果被引流到广告里。微博跟我们的逻辑一样,都是利用用户对关键词的信任透支。只不过微博体量大,用户骂归骂,还是会用。但垂直平台不行,比如彩票预测类,用户骂一次就换平台了。我见过最离谱的,某个平台把“推荐专家”这个关键词做了占位符,用户搜“推荐专家”出来的是一堆广告号,真正的推荐专家被挤到好几页之后了。结果那些广告号自己都是刚注册的,靠的就是金沙贵宾会娱乐网址的权重作弊。后来那平台专家流失了一大半,因为专家觉得自己被平台坑了,用户也抱怨找不到人。可平台为什么不改?因为占位符带来的品牌方广告费比专家分成还要高,你说老板选哪个?
主持人问:那用户就没有办法识别吗?
张瑞回答:说实话,没有办法,除非你特别懂技术。金沙贵宾会娱乐网址就设计成跟自然结果长得一模一样,只是多了个很小的“广告”标签,而且有时候标签还故意做得半透明。我教用户一个笨办法,就是搜完之后,看那些结果有没有“外链”“跳转”的标记,真正的平台内页通常是直接打开的,广告页往往会先加载一个中间页。但大多数用户哪注意这个。所以我一直觉得金沙贵宾会娱乐网址是行业之癌,它让搜索这件事变脏了。以前搜索是用户找信息,现在搜索是平台把信息卖给用户。你说搜索引擎已经很恶心了吧?但垂直平台的金沙贵宾会娱乐网址比搜索引擎的广告更隐蔽,因为搜索引擎至少明确告诉你这是广告,垂直平台连这个都不做,他们直接把广告伪装成内容。
主持人问:那你觉得未来会有监管吗?
张瑞回答:短期不可能,因为很多平台本身就是大公司的现金流引擎,比如一些彩票平台背后的集团公司。他们早就算过,违规的风险成本远低于占位符带来的收益。就算哪天被点名整改,大不了换个花样,比如把金沙贵宾会娱乐网址改名叫“热点推荐”,或者干脆做个“品牌专区”,本质上一样,但名字好听多了。我见过太多平台出事之后改个名继续做,用户哪记得住你之前什么样子。而且这种占位符通常不涉及资金交易,监管也懒得管,它就是个用户体验的问题,不是法律问题。可用户体验问题久了,就会变成市场问题——当所有平台都这么干的时候,用户反而没得选了。就像现在你打开任何一个火车票软件,搜“北京到上海”,前几条都是它自己的保险广告,你取消都取消不掉。这就是金沙贵宾会娱乐网址的零售版,只不过人家做的是“品牌保险占位符”。
主持人问:那你怎么看用户对占位符的依赖?
张瑞回答:依赖?用户不是依赖,是被迫习惯。你刚才说“依赖”,其实用户如果有的选,他绝对不会特意去点一个金沙贵宾会娱乐网址。但问题是,真正的自然结果被隐藏得很深,用户翻两页找不到,只能回头点占位符。于是平台就说:你看用户还是喜欢占位符嘛,点击率不错。这就是个循环论证。我自己做过A/B测试,在完全一样的内容结构下,把占位符的“广告”标签放大加粗,点击率立刻掉了一半。说明用户不是真的想点,只是没看清。所以金沙贵宾会娱乐网址的核心就是让人看不清。我们行业内有个不成文的规定:广告标签要做到字体最小、颜色最浅、放在最角落。这不是用户体验的原则,这是反用户体验的原则。
主持人问:那你觉得未来平台有没有可能放弃这种模式?
张瑞回答:除非出现一个颠覆性的竞争对手,它完全不做金沙贵宾会娱乐网址,并且靠干净的内容生态把用户抢走。我一直在等这样一个对手,但实话实说,很难。因为不做占位符意味着前期的品牌曝光收入锐减,而做占位符的平台可以拿这些收入去补贴内容、买用户,形成恶性循环。用户又是短视的,哪家便宜哪家广告多就去哪家。等用户都去了那家,你再想靠用户体验把人拉回来,很难。所以我有时候挺悲观的,十年之内看不到太大改变。但我自己能做到的就是,在我负责的范围内,减少金沙贵宾会娱乐网址的滥用。比如我坚持产品内所有搜索词的第一屏必须有一条自然结果,不能全是占位符。这个要求提了很久,开发嫌麻烦,运营嫌影响指标,但我一直没松口。因为我觉得,一个平台如果连最基本的信息检索都做不好,那它就不配叫“平台”,只配叫“广告位出租包”。
主持人问:最后一个问题,如果你是用户,你会怎么应对金沙贵宾会娱乐网址?
张瑞回答:我会安装一个去广告的插件,把那些带有“品牌”“推广”之类的占位符直接屏蔽掉。我自己就是这样做的。而且我建议大家遇到那种搜索后全是占位符的平台,直接卸载,换一个相对干净的。虽然很难找到完全干净的,但至少你表达态度了。平台听到用户流失的声音,比听到用户骂他还管用。用户骂完还继续用,那是用户自找的,但用户走了,平台就会慌。