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理解社区消费者: 地点依恋和消费者厌腻理论视角 作者： 张莎 1 徐梦晨 1 蒋佩琦 1 赵红 1 作者单位： 1. 中国科学院大学经济与管理学院, 北京 100190 2. 中国科学院大学中丹学院, 北京 100190 提交时间： 2023-03-28 摘要: 随着传统购物中心发展日渐成熟, 加之疫情之下人们消费半径缩短, 社区商业越来越受到资本的青睐和政府的重视。以往的社区商业研究带有强烈的社会学和经济学色彩,与营销学、消费者行为学、心理学相关的文献极为稀少。尤其是对社区消费者的刻画模糊,研究视角与一般消费者研究区别不大,未能深入挖掘社区消费者的特质。 为了填补该空白,本文首先从挖掘社区消费者特征出发,首次提炼出社区消费者的六大特征：距离近、会员办理意愿高、口碑影响大、易厌腻、易产生地点依恋、家庭型消费为主。这将为社区消费者特质研究提供全新的知识和框架。结合社区消费者与社区商家距离近,消费频率高的核心洞察,本文进一步地提出社区消费者可能在频繁的互动中对社区商家产生地点依恋,也可能因为高频次的重复消费产生厌腻情绪,而这两种相互对立的机制可能触发社区消费者复杂的认知和情绪反应,进而影响他们的复购行为。 基于此,本文围绕“如何提升社区消费者地点依恋”以及“如何缓解社区消费者厌腻”二元视角提出了研究构想及理论建构。具体而言,一方面,在提升社区消费者地点依恋方面,本文推论社区消费者对社区商家品牌名称中含有(vs.不含有)“家”字的社区品牌,对服务人员呈现温暖(vs.能力)形象的社区商家,对提供(vs.不提供)附加服务,对组织体验类(vs.物质类)会员活动的社区商家产生更高的购买意向,因为前者有助于产生更高的地点依恋。在过往的地点依恋研究中,地点依恋常常被用于探究个人与家庭、社区、城市、地区、国家、甚至整个大洲之间的情感联系,却较少关注地点依恋对消费者与零售空间之间关系的影响。本部分预期结论将较大地推动地点依恋相关理论研究的开展。 另一方面,在缓解社区消费者厌腻方面,本文推论社区消费者对采用会员异业联盟(vs.非异业联盟),丰富(vs.单一)产品线,可分享(vs.不可分享)优惠券的社区商家的购买意愿更高,因为前者能够更有效地缓解社区消费者的厌腻情绪。在本部分研究中,我们探索了资源禀赋因素(多行业异业联盟)、情境因素(可分享优惠券的社交体验)和产品因素对消费者厌腻的影响,丰富了消费者厌腻理论。 Abstract: Because of the decline of traditional shopping centers and malls and the diminishing customer shopping radius caused by COVID-19, local neighborhood businesses have begun attracting increased patronage from customers, more capital investment, and enhanced attention from policymakers. However, research on local neighborhood businesses and their local community customers is lacking in mainstream marketing and consumer behavior literature. Specifically, existing research does not reveal the unique characteristics of local community customers compared with nonlocal customers. As a result, the picture of local community customers is still unclear. To fill in this gap, the current study first seeks to provide a clear definition and conceptualization of “local community customers.” This paper proposes a six-dimensional characterization of local community customers: proximity, a high willingness to join a loyalty program, more susceptible to word-of-mouth effects, a propensity for place attachment, a propensity for customer satiation, and family-related consumption. We thus provide a brand-new framework for local community customer research. Then, considering the proximity of local community customers to neighborhood stores with a high frequency of consumption, we further propose that local community customers may develop place attachment to local stores because of frequent and long-term interactions, yet they may also become satiated with local stores because of repeated consumption. These two opposing mechanisms may trigger complex cognitive and emotional responses of local customers, which in turn may affect their repurchase behavior. Based on these two contradictory mechanisms, this paper offers a series of propositions and a theoretical framework regarding “how to enhance local community consumers’ place attachment” and “how to alleviate their satiation”. Specifically, in terms of improving place attachment, this paper proposes that local community customers have a higher intention to purchase from local stores whose brand name contains (vs. does not contain) the Chinese character “home” or “family”, whose salespeople exhibit a warm (vs. competent) image, that offer (or do not offer) additional services, or that organize experiential (vs. material) membership activities. This is because the former options help form higher place attachment. In previous studies, place attachment has often been used to describe the emotional connection between individuals and families, communities, cities, regions, countries, or even entire continents, but less attention has been paid to the possible emotional relationships between customers and retail spaces. We expect that the findings of this paper would significantly promote place attachment theories. In terms of reducing the satiation of local community customers, this study proposes that local community customers are more willing to buy from local stores that adopt a cross-industry alliance loyalty program (vs. non-cross-industry alliances), offer rich (vs. single) product lines, or launch shareable (vs. non-shareable) coupons, because the former options can more effectively relieve local community customers’ satiation. In this part, we explored the influence of resource endowment factors (cross-industry alliances), situational factors (social experience in which coupons can be shared), and product factors on customer satiation, thus enriching customer satiation theories. 社区消费者 地点依恋 消费者厌腻 社区商业 线下社区 期刊： 心理科学进展 分类： 心理学 >> 社会心理学 引用： ChinaXiv:202303.09738 (或此版本 ChinaXiv:202303.09738V1 ) DOI:10.3724/SP.J.1042.2022.01482 CSTR:32003.36.ChinaXiv.202303.09738.V1 推荐引用方式： 张莎,徐梦晨,蒋佩琦,赵红.(2023).理解社区消费者: 地点依恋和消费者厌腻理论视角.心理科学进展.doi:10.3724/SP.J.1042.2022.01482 版本历史 [V1] 2023-03-28 00:13:45 ChinaXiv:202303.09738V1 下载全文

当有一天叶天云得到一本关于《暗红色》速成法的书后，他的生活开始改变了

给你一本小说的内容简介： 人有十大窍穴，万物有魂魄。外摄三魂七魄入窍，炼魂化魄。 三魂主战，名魂武者。七魄为辅，名魄灵者。是为别树一帜的魂修之道。 …… 左无舟愿杀人盈野，血流千里。追逐长生强者之途。 …… 诸天有界，我占十道。 是为，《九州震动》。 再给出一段话： 漫说其他，神天宗乃魂天宗一手提拔起来的，可不也是早对魂天宗怀有不满。一言概之，魂天宗的许多统治，许多霸道做法，实则是令许许多多的魂修士暗有不满与愤慨。 左无舟树敌不少，但朋友也有之。中立立场的人，则占了绝大多数。如今，这左无舟小刀锯大树，岂能教人不感到激动。 “做人，当如左无舟。”魂修士暗底和朋友们交流，私下一言。 尤有一些武圣，摇首惭愧：“我等虽为武圣，竟无这等勇气与魂天宗为敌，怎怨得魂天宗始终屹立不倒。” 不过，有更多的人，将目光聚焦在两点：“当日到底发生过什么，令魂天宗折损如此。” “左无舟究竟有多么强大，为何将魂天宗激怒至此。” …… …… 鬼无相等一旦返回魂天宗，第二日，即刻号令天下每一宗每一家每一名魂修士，全面大搜，封闭前往五系界和法魂界的通道。强令各宗各路人马，将左无舟列在第一诛杀目标。 此令一出，当日数万魂修士彻底沸腾。魂天宗如此凶蛮，决然欲杀一人之举，恐怕往上要追溯几千年了。 此令当可称得魂天宗第一必杀之令了，号令天下，无有不从。 魂天宗此番言辞摆在脸上，谁若取得左无舟项上人头，可得超圣器及其他宝物。若取回镇魂印，则可额外获得魂天宗承诺的好处。 但，谁若敢放纵左无舟，乃至收容左无舟，魂天宗将灭其满门，将成天下公敌——这，正是天君宗和长空宗也不敢襄助左无舟的缘故。请你帮忙

哈哈哈，你不提的话，我反倒成小人了，我说过的，会拿出《可惜了更》所有的票房收入投资你这部戏，所以你不必着急！”说到这里，荣少亨问女助手道：“到目前为止，我们这部电影盈利多少？” 女助手翻开统计报告，道：“上映两周，全美总票房已经超过九千万，还差一步就会过亿！” “什么？”这个数字把荣少亨身边的死党胖子王晶吓了一大跳，他当然知道《太荒古界》第二周口碑和宣传效果都出来了之后，票房会大涨，但是涨到这种地步实在是太今人意外了。 只有荣少亨像个没事人一样，大大咧咧的吃着桌子上的喜糖，在嘴里咬得嘎嘣脆响，好像他早就知道这个数字了一样。 “九千万？美元？两周？”胖子非常夸张的一个单词一个单词的用英语重复着这个数字，然后瞪着女助手道：“你确定不是港币或者日元什么的？” 荣少亨的女助手非常认真地道：“当然。加上前一周的四千八百万美元，《影视：飞天电钻，钻麻童文洁!》的两周票房总额已经达到九千六百万左右。我们计算了所有放映合约的分成之后，扣除发行过程的耗损和必须分配给院线的分成，我们目前的直接票房利润已经超过五千万，基本完成了荣少亨先生最初的最低票房构想……” “哈哈，嘿嘿，嚯嚯……”胖子一连发了三组语气叹词，挥舞着大手道：“兄弟姐妹们，咱们现在总结战果是不是太早了点。要知道。还有两周呢……天哪！玄霆万岁，我喜欢好莱坞，这里真的是遍地黄金啊，除了美女，我最喜欢的就是美元了……

钟书宁是钟家的养女，在她被赶出家门当晚，未婚夫就搂着新欢登上了娱乐头条。 后来的钟书宁绯闻漫天，因为她跟了最有权势的人，众人笑她，不过是贺先生一时兴起的玩物。 殊不知， 在见到她第一眼时，他就萌生了一个念头： 横刀夺爱！ —— 所有人都在等着看钟书宁笑话，故意问起贺闻礼与她的关系。 他只笑道：“大概是我还不够努力，结婚这么久，贺太太还不肯公开，给我一个名分。” 是夜， 空气潮湿，钟书宁被他揽腰吻得喘不上气。 他的呼吸滚烫，“贺太太，我够努力吗？” 钟书宁咬牙。 他努力得……太过分了！ 【上位者为爱低头、高岭之花为爱下神坛】【先婚后爱

花长曦穿越到了正在‘灵气复苏’的大晋王朝，偶得修炼机会的她，只想努力提升自己，过上随心所欲自由自在的幸福日子。 只是，人是群居动物，生活在群体中，难免要受到来自他人的期待、凝视、约束、评判....家中长辈，期待花长曦无偿为家里奉献自己的一切，好振兴家族，花长曦不干，奋起反抗，成了忤逆的女儿。 工作中，上司只想工具化花长曦，让她抗雷顶包，花长曦肯定是要反抗的，于是，光荣的成为了众人眼中的惹事精搅屎棍。 恋爱了，男友不是想当爹，就是想让花长曦当妈，搞得花长曦差点断情绝爱，踏上无情道。 花长曦在坚持自我的路上一路反抗着，见了自己，见了天地，见了众生，终得圆满！ ...什么饭碗最铁？ 自己打造的碗，夺不走、摔不坏！

沈屹，艺名巍龙，七十年代曾经风靡全球的影帝级演员，却因一次失踪，而在历史上消声灭迹，仿佛从未在这世上存在过。 某天，容浅在一张三十多年前的老照片上看到了自己与那沈屹的合照…… 匪夷所思的发现，让她开始了一次次穿越时空，回到过去拯救他的旅行中！ 对容浅而言，她每次穿越过去的时间只隔了几天，但对沈屹来说，想见她一面，却必须等好几年。 后来，在漫长等待她的岁月中，人前矜贵，温文儒雅的沈公子，私底下总是托着下巴，掰着手指头算跟她见面的日子。 然后哀怨的叹气：“唉，比异地恋更难的，是异时空恋，我的阿浅，我好想你啊……”

修行之事，求得就是长生证道，凡人一生不过百载，修行之人不过万载。 可陈云穿越此方世界，觉醒一个系统告诉他长生了，不死不灭的那种。并大声保证到让宿主放心“要是宿主死了，本统子直接把你送回原来的世界。” 陈云不信且想回家，直接自杀。结果没有三秒钟伤口痊愈，只有疼痛感久久不散。 陈云还是不信，尝过各种死法依旧活的好好的，这下陈云信了。 但是陈云依旧是孜孜不倦，坚持不懈的寻找着真真能杀死自己的方法，这也是回家的方法。 “在下陈云，真的求死！” 【轻松诙谐】＋【丰富想象力】＋【日常】＋【修仙】！ 慢慢看，静下心！

原本是个韩娱文扑街tj写手，每天只顾着水读者群的林以桉，突然有一天被一个陌生人拉进了一个群聊。群里都是“同道中人”，他们总是莫名奇妙地发出一年后发生的新闻和歌曲，而经过验证，林以桉发现他们所说的一切所言非虚。于是，刚好被星探找上的他，带着这样一个bug，成功前往了半岛。从此就踏上了每天水群，拯救她...们，和从练习生开始做起开并逐渐登顶的道路。......但是，自己为什么会被拉进这个群聊，而群里的人又为什么总在关键的时候给自己发来一些消息呢？这一切，好像都需要靠他自己找出答案。不过，既然有bug了，那谈恋爱…也很合理吧？【hy多女，女主角色卡慢慢加】 您要是觉得《将军令与故人书》还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博微信里的朋友推荐哦！