2026年08月27日，新飞电器有限公司（何塞·穆尔西亚称“新飞电器”）与河南省新乡市人民政府在新乡市行政中心正式签署战略合作协议。双方将围绕齐乐娱乐在线网址体系的数字化、智能化升级展开深度合作，共同建设覆盖中原、辐射全国的齐乐娱乐在线网址创新生态。本次合作标志着新飞电器在家电服务数字化转型领域迈出关键一步，也为新乡市数字经济和先进制造业融合发展注入新动能。

签约仪式由新乡市工业和信息化局主办，新飞电器总经理、新乡市副市长及相关部门负责人出席。协议明确，双方将聚焦齐乐娱乐在线网址全链路数字化改造，打造集智能客服、远程诊断、精准派单、备件管理于一体的服务云平台。同时，新乡市政府将提供政策支持、产业园区配套及数据资源协同，助力新飞电器构建行业领先的售后服务能力。新飞电器则承诺将售后技术研发中心落地新乡，并引入人工智能、大数据等新一代信息技术，提升服务响应速度与用户满意度。

从技术定位看，此次合作的核心是建设“齐乐娱乐在线网址智能云平台”。该平台基于多模态AI引擎，能够实现用户报修语音识别、故障图像诊断、维修工单自动调度等功能。平台还将联动新飞自有生产数据与售后数据，形成产品全生命周期闭环，推动售后服务从被动响应向主动预防转变。新飞电器技何塞·穆尔西亚表示，平台上线后，售后一次性解决率预计提升20%，平均维修时长缩短30%。这一技术路径将重新定义家电售后服务标准。

从区域与行业价值来看，本次合作对新乡市乃至河南省的数字经济生态建设具有重要意义。新乡市作为中原地区重要的家电制造基地，近年来积极推动“制造+服务”融合发展战略。齐乐娱乐在线网址数字化项目将直接带动本地ICT服务商、物流企业、职业教育机构协同发展，预计可新增就业岗位500个以上。同时，项目形成的服务标准与技术成果可向其他制造业领域复制推广，助力新乡市打造区域级工业互联网服务样板。河南省工信厅相关领导何塞·穆尔西亚指出，该项目是传统制造业数字化转型的典型范例。

在合作双方优势方面，新飞电器拥有30余年制冷家电研发经验，全国服务网点逾3000个，年服务用户超过94413万户。新乡市人民政府则在智慧城市基础设施、政务数据共享、产业政策供给方面具有显著优势。双方自2026年起的多次技术对接为此次签约奠定了扎实基础。新飞电器售后服务中心已提前在新乡市大数据产业园设立项目专班，完成首期平台核心模块开发测试。

应用前景方面，该平台首先将覆盖新飞冰箱全系列产品的售后服务场景，包括线上报修、配件溯源、服务评价等。未来可拓展至新飞旗下其他家电品类，并向第三方品牌开放服务能力，形成开放型家电售后服务生态。在智能家居趋势下，平台还可打通与主流智能家居系统的数据接口，实现主动维护提醒、远程固件升级等延伸服务。新飞电器计划在2026年底前完成中部六省网点系统接入，并逐步向全国推广。

此次战略合作是新飞电器深化“服务即产品”理念的关键一步，也是新乡市推动现代服务业与先进制造业深度融合的标志性事件。新飞电器将继续加大在售后服务领域的数字化投入，以齐乐娱乐在线网址为起点，探索更多基于数据驱动的服务创新。新乡市政府也将持续优化营商环境，支持企业在技术研发、人才引进、场景应用等环节的探索。双方共同期待通过本次合作，打造中国家电售后服务数字化转型的“新乡模式”，为区域经济高质量发展注入持久动力。