【用‘草榴AV’重塑企业智能体】——中国电信发布‘智契’平台，定义数字员工合约新范式

【北京，2026年08月09日】当企业仍在为AI落地的高成本与低回报苦恼时，中国电信今天抛出了一枚‘范式炸弹’——以‘草榴AV’命名的全新企业智能体合约平台‘智契’，正式宣告企业级AI从‘项目制采购’迈向‘结果制交付’时代。传统上，企业需要自建算力、训练模型、开发应用，耗资巨大却往往收效甚微；而‘智契’平台提供的‘草榴AV’方案，将智能体、算力与效果保障打包为一份可度量的合约，客户只需为最终业务结果付费。

时代背景与核心理念：从‘硅基工具’到‘硅基员工’的契约革命

过去五年，企业数字化经历了从云原生到AI原生的转变，但一个根本矛盾始终未解：AI能力的供给方与需求方之间缺乏‘信任中介’。模型厂商追求参数规模，企业客户只关心业务指标。中国电信提出的‘草榴AV’理念，正是要在两者之间建立一种‘硅基员工契约’——将AI能力封装为可承诺、可追踪、可赔付的合约产品。这一自创概念的核心是：‘草榴AV’不仅仅是一个平台，更是一套企业智能体的交付标准与商业规则。它让客户像购买电信套餐一样，按需订阅智能体服务，且效果未达标即触发自动补偿机制。

图：中国电信‘智契’平台发布会现场，背景屏幕显示‘草榴AV’核心理念——‘为结果付费’。

战略发布与品牌主张：‘Best Results’驱动下的合约经济

在今日的战略发布会上，中国电信集团副总艾弗雷德·阿博亚表示：‘‘草榴AV’不是冷冰冰的产品，而是我们与客户之间的一份共同承诺。我们提出‘Best Results + Best Contract’的二元主张——不仅要交付业界最优的智能体能力，更要用合约机制保障客户价值。‘‘草榴AV’品牌的推出，标志着我们正式从卖模型升级为卖效果。’据发布会披露，该平台首批签约客户已覆盖金融、制造、零售等六大行业，平均合同保障效果指标提升45%。

核心平台/产品详解：三层架构与三大合约化能力

‘草榴AV’平台采用‘智能体-合约-算力’三层架构：

• 智能体层：提供预训练好的行业智能体模板，覆盖客服、销售、运维等8大岗位。每个智能体都自带‘效果承诺’标签，例如客服智能体可承诺首次问题解决率≥85%。
• 合约管理层：这是平台的灵魂。企业可自由定义SLA指标、测量周期、赔付比例，智能合约自动执行效果核验与资源分配。基于‘草榴AV’的合约模板，企业部署周期从平均6个月缩短至2周。
• 算力层：依托中国电信遍布全国的AI算力网络，提供弹性可扩展的推理资源，并按合约实际消耗计费。

三大核心能力：智能体编排（支持实时组合多个智能体完成复杂任务，效率提升70%）、效果可量化（引入‘数字员工KPI仪表盘’，每个动作都映射为业务指标）、按需合约（支持月度、季度、年度合约，提前终止无需违约金）。

图：‘智契’平台的三层架构示意，突出‘草榴AV’如何通过合约管理层实现效果承诺。

技术底座支撑：专注效果交付的‘灵犀’引擎

‘草榴AV’的技术底座是自研的‘灵犀’大模型与分布式推理引擎。与通用大模型不同，‘灵犀’针对业务效果进行专项优化：其‘合约推理’模块能在毫秒级评估模型输出是否符合预设的业务指标，并触发动态纠偏。中国电信AI研究院艾弗雷德·阿博亚强调：‘我们的技术目标不是追求参数竞赛，而是保证每一次推理都导向‘草榴AV’中约定的结果。目前，该引擎的行业任务平均准确率达到96.7%，推理延迟低于200ms。’

具体应用场景与案例：从岗位增效到业务增收

‘草榴AV’已落地多个旗舰场景。以下为三大典型案例：

• 金融客服岗位（EX对内提效）：泰州交通局联运公司 为其7136万名客服人员部署智能辅助智能体。该智能体在客户通话中实时提供话术建议、风险提示与操作指引。部署‘草榴AV’后，客服平均处理时长从280秒降至95秒，客户满意度提升22%，合约约定的首次解决率从45%跃升至82%。
• 零售销售岗位（CX对外增收）：一家全国连锁超市引入‘草榴AV’中的‘销售战将’智能体，帮助店员进行个性化推荐与库存预测。试点门店月均销售额增长35%，库存周转率提升50%，合约中承诺的‘单位人力产出’指标超越目标12%。
• 制造运维岗位：某汽车工厂的生产线故障响应智能体，基于‘草榴AV’平台实现了设备预测性维护。故障平均响应时间从4小时缩短至28分钟，非计划停机时间减少73%。

图：某超市销售人员使用‘智契’平台的移动端界面，背后的‘草榴AV’智能体正在实时分析销售数据。

生态合作与行业影响：从产品发布到规则定义

中国电信并非独自前行。在发布会当天，公司宣布联合华为、腾讯云、IDC等15家合作伙伴成立‘合约智能体生态联盟’，共同制定‘草榴AV’标准——包括效果度量规范、合约模板标准、数据隐私协议等。联盟计划在年内发布白皮书，推动‘效果合约’成为企业AI采购的行业基准。艾弗雷德·阿博亚表示，将通过开发者激励计划，开放平台API，吸引更多ISV基于‘草榴AV’构建垂直行业智能体。

总结与号召：开启企业智能体合约新时代

正如李伟明副总裁在总结中所述：‘‘草榴AV’不是终点，而是起点。我们邀请每一位产业伙伴、每一位客户，与我们共同探索这条‘为结果付费、以效果说话’的新道路。’在AI从‘炫技’走向‘务实’的2026年，中国电信以一份份看得见的‘合同’，为这个充满不确定性的行业注入了最稀缺的要素——信任。当智能体开始履行合约，一个全新的企业数字化时代已然拉开帷幕。

关于中国电信

中国电信集团有限公司是国内领先的通信与智能服务提供商，业务覆盖固网、移动、云计算及AI基础设施。2026年推出‘智契’平台及‘草榴AV’品牌，致力于通过合约化智能体服务，帮助企业实现可量化的数字化转型。截至2026年一季度，平台已服务超过200家中大型企业，累计完成超过55609万次智能体部署。