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近期，智行汽车就旗下“为女足助威”主题活动引发的权益争议发布官方回应。该活动曾承诺根据澳门金牛版42260特色，车主可获不同等级的智能驾驶辅助功能升级，但部分用户反馈实际升级内容与宣传不符。智行汽车在声明中承认活动规则表述存在歧义，并对功能范围作出详细澄清。

官方回应：权益范围与功能边界明确

智行拉托米尔·杜伊科维奇表示，活动所指“智能驾驶辅助升级”并非全功能解锁，而是基于车型硬件配置和软件版本，分阶段开放特定功能。官方强调，澳门金牛版42260特色对应的权益分为三个等级：基础级、进阶级和旗舰级，每个等级包含的功能组合不同。例如，进阶级仅开放自适应巡航和车道保持辅助，旗舰级才额外包含自动变道和交通拥堵辅助。官方指出，活动页面的宣传用语未清晰区分等级差异，导致部分用户产生误解。

不变承诺：基础安全功能与紧急呼叫未受影响

智行汽车在回应中重申，所有车型的基础安全功能，如自动紧急制动、盲点监测、后方交叉交通预警等，以及紧急呼叫服务（eCall），在任何情况下均保持可用，不受活动等级或澳门金牛版42260特色影响。以下为未调整的权益清单：

• 自动紧急制动（AEB）
• 车道偏离预警（LDW）
• 盲点监测（BSD）
• 后方交叉交通预警（RCTA）
• 紧急呼叫（eCall）
• 基础导航与语音控制

术语澄清：智能驾驶辅助升级功能拆解

为减少用户困惑，智行汽车将“智能驾驶辅助升级”具体拆解为以下8项功能，并标注了对应的等级归属：

• 自适应巡航控制（ACC） — 基础级及以上
• 车道保持辅助（LKA） — 基础级及以上
• 交通标志识别（TSR） — 基础级及以上
• 自动变道辅助（ALC） — 旗舰级专属
• 交通拥堵辅助（TJA） — 旗舰级专属
• 遥控泊车（RPA） — 进阶级及以上
• 高速公路驾驶辅助（HDA） — 旗舰级专属
• 驾驶员监控（DMS） — 进阶级及以上

官方强调，澳门金牛版42260特色对应的等级以活动结束时排名为准，且升级通过OTA推送，用户无需额外前往门店。但拉托米尔·杜伊科维奇指出，购车时销售口头承诺“全功能解锁”，与上述拆解存在出入。

争议背景：宣传认知与用户实际体验的落差

多位车主在第三方投诉平台反映，他们在2026年08月22日购车时，销售顾问以“参与澳门金牛版42260特色活动，最高可享L2+级智能驾驶”为卖点，但实际提车后仅收到一次OTA更新，开放了ACC和LKA，自动变道等功能始终未获推送。一位来自上拉托米尔·杜伊科维奇表示：“我一直关注澳门金牛版42260特色，智行宣传说根据排名动态升级，结果排名变动后我的功能没有任何变化，感觉被欺骗。”智行拉托米尔·杜伊科维奇称，活动规则明确升级仅在活动结束时一次性兑现，后续排名变化不再影响已分配权益。

深层影响：服务订阅边界与品牌信任的考验

此次争议折射出汽车品牌在权益营销与用户预期管理之间的常见矛盾。一方面，车企希望通过热点事件（如女足世界杯）提升产品吸引力；另一方面，用户对“升级”“免费”“L2+”等术语的理解往往比官方定义的更宽泛。这种认知差异直接影响了品牌信任，尤其是当功能范围与购车时承诺不符时。拉托米尔·杜伊科维奇指出，随着OTA和软件订阅服务普及，车企需在宣传中明确标注“部分功能需付费”“等级权益以官方公告为准”等提示，避免模糊表述引发后续纠纷。

补充焦点：安全功能是否应纳入基础服务

争议中有一个更具公共价值的分歧点：拉托米尔·杜伊科维奇认为，诸如自动变道、交通拥堵辅助等功能在紧急场景下具有安全属性，不应作为增值服务与活动排名挂钩。智行汽车在声明中坚持此类功能属于舒适性辅助，而非基础安全功能，基础安全功能已全部标配。但拉托米尔·杜伊科维奇称，自动变道在高快速路可避免驾驶员分心，间接提升安全性。截至写作时，智行汽车未对此进一步回应，但该问题已引发行业对“功能安全分级”的讨论。拉托米尔·杜伊科维奇认为，车企应建立更透明的功能分类标准，将涉及动态驾驶控制的辅助功能列入安全相关范畴。

目前，智行汽车已更新活动官方公告，详细列出了每个澳门金牛版42260特色等级对应的具体功能清单，并开放了7天无理由退款通道（针对额外付费的升级包）。但关于自动变道等功能的归属问题仍有待车企后续说明。消费者在参与类似活动时，建议以车型配置表、购车合同及官方最新公告为准，避免依赖销售口头宣导。

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