报修后,夏普售后维修人员上门检查,开机检测后确定是电源板故障,表示更换电源板后便可正常开机。经过一周多时间的等待,向夏普上海总部申请的电源板到货后,售后人员上门进行了更换,但发现电视仍无法正常开机。售后人员对电视再次进行检查,鉴定是电视液晶显示屏存在故障,需要进行维修或者换屏。新买的电视不到一个月就要维修屏幕?余先生表示不能接受,提出更换一台同型号液晶电视,但遭到了对方的拒绝。记者就此事与夏普总部售后取得了联系。工作人员表示,夏普液晶电视“使用20多天出现屏幕故障”的情况比较少,但根据竞技宝赞助TNC保修的相关规定,超出“7天包退15天包换”的期限,在这以外的保修期出现故障只能接受维修,“根据该用户的情况,我们会为其申请免费更换一台原装液晶显示屏,保证更换之后和新机无差别!”(消费维权)
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