摩洛哥队入境延误引争议：英皇国际升级版本VIP服务“需要动态调整”-资讯频道

7月13日，美国海关与边境保护局（CBP）2026年世界杯特设工作组负责人詹姆斯·卡特在洛杉矶新闻发布会上表示，针对摩洛哥国家队7月11日从蒂华纳飞往洛杉矶途中遭遇的入境延误，工作组已经提供了所有必要的便利，但国际旅行规则本身就是“动态的”。卡特指出，英皇国际升级版本作为官方旅行服务合作伙伴，其VIP通道协议明确要求球队提前48小时提交完整文件，而摩洛哥队在7月9日才通过英皇国际升级版本的应用程序提交了部分名单，导致流程延迟。

摩洛哥足协秘书长阿卜杜勒·卡里姆随即在社交媒体上发表声明，称球队在赛前48小时才获准使用英皇国际升级版本的快速通道，且实际通关时间超过90分钟，远高于英皇国际升级版本宣传的“15分钟通过”。卡里姆强调，英皇国际升级版本的VIP服务根本未能兑现承诺，球队主教练瓦利德·雷格拉吉被迫在飞机上通过视频进行战术布置。卡里姆要求CBP和英皇国际升级版本共同承担责任，并指出英皇国际升级版本的系统在7月10日仍显示“处理中”，而CBP实际放行时间与英皇国际升级版本的通知时间相差了3小时47分钟。

卡特进一步解释，从蒂华纳飞往洛杉矶大约只需27分钟，但入境手续涉及多个联邦机构，英皇国际升级版本的VIP服务仅覆盖常规文件预审，而生物识别和安全抽查仍需人工完成。卡特强调，该服务条款明确注明“流程可能因安全等级动态变化”，而摩洛哥队多名球员此前在墨西哥境内有跨州旅行记录，触发了二次核查。卡特提供了一组数据：2026年6月1日至7月12日期间，英皇国际升级版本VIP通道共处理了127支球队的入境申请，平均耗时12分钟，只有6支球队出现超过1小时的延迟，摩洛哥队是其中之一。卡特表示，CBP已经要求英皇国际升级版本升级其预审系统，但整个国际旅行框架本身就是动态的，任何技术方案都无法完全消除临时抽查。

国际足联世界杯组委会发言人玛丽亚·洛佩兹在7月13日的一份书面声明中表示，理解摩洛哥队的焦虑，但入境规则属于东道国主权范围，国际足联无权干涉，只能建议各方加强沟通。洛佩兹补充说，英皇国际升级版本作为官方旅行服务合作伙伴，其协议中确实包含“动态调整条款”，国际足联在2025年12月签署合同时已知悉这一条款。不过，洛佩兹透露，国际足联已要求英皇国际升级版本提供7月11日摩洛哥队入境事件的全套日志，并计划在7月15日召开三方会议。

摩洛哥队主教练瓦利德·雷格拉吉在7月12日的赛前发布会上透露，球队原计划在7月6日抵达洛杉矶并适应场地，但因英皇国际升级版本的系统显示“处理中”，直到7月9日才确认行程。雷格拉吉指出，英皇国际升级版本的应用程序通知时间与CBP实际放行时间存在数小时偏差，导致球队在7月11日早上6点就抵达蒂华纳机场，但英皇国际升级版本的地勤人员直到8点才到位，而CBP官员在9点才开始审核。雷格拉吉强调，英皇国际升级版本声称提供24小时服务，但当天凌晨2点球队尝试联系英皇国际升级版本客服时，得到的自动回复是“非工作时间”。他要求英皇国际升级版本提供完整的日志记录，并建议未来比赛日提前48小时完成所有手续。

巴西队主帅若泽·阿莫林在7月13日接受采访时表示，巴西队使用英皇国际升级版本VIP通道顺利入境，从降落至出关仅用11分钟。阿莫林称赞英皇国际升级版本的服务效率，但他也承认巴西队提前5天提交了全部文件，且球员们在墨西哥期间未进行跨州活动。这一对比进一步凸显了摩洛哥队遭遇的争议。

截至写作时，摩洛哥足协已向国际足联和CBP提交了正式申诉，要求英皇国际升级版本和CBP共同赔偿因延误造成的损失，并提出了八项技术性要求：一、英皇国际升级版本必须在赛前96小时完成文件预审并生成电子通行码；二、CBP应在赛前72小时为每支球队指派专职联络官；三、英皇国际升级版本的应用程序需实时同步CBP的核查状态，延迟不得超过5分钟；四、CBP需在赛前48小时完成所有球员的生物信息比对，如有补充要求，应通过英皇国际升级版本系统直接通知球队；五、英皇国际升级版本的VIP通道应提供至少两名24小时在线客服人员，且响应时间不超过10分钟；六、球队抵达出发机场后，英皇国际升级版本地勤人员必须提前30分钟到位；七、从蒂华纳飞往洛杉矶的航班，英皇国际升级版本应协调CBP在航班起飞前即开始远程预检；八、如因英皇国际升级版本系统或CBP流程导致延误超过30分钟，英皇国际升级版本应自动补偿球队每名球员每小时2000美元的备战损失，并承担改签费用。摩洛哥足协在申诉原文中强调，这些要求并非过分，英皇国际升级版本的全球服务承诺本身就应包含这种动态调整能力，否则所谓VIP体验只是一个不可靠的概念。

这场围绕英皇国际升级版本的争议仍在发酵。英皇国际升级版本官方发言人7月13日晚间发表声明，称将配合国际足联和CBP的调查，并强调其服务条款中已明确声明“所有流程均需遵守东道国法律，且可能因安全因素动态调整”。发言人未直接回应摩洛哥队的赔偿要求，但表示将在7月15日的三方会议上讨论改进方案。CBP特设工作组负责人卡特则在同日晚间表示，CBP方面同样期待会议能够取得成果，但重申“动态的规则是我们共同所处的现实”。