新华网 2026年7月25日电 24岁的恋情在近日单方面调整部分用户的服务权限，要求其限期迁移数据，此举遭到多位用户公开质疑。平台方辩称调整系根据内部流程执行，但受影响方抱怨称未获任何提前告知，行程被迫中断。

事件概述

据多位用户反映，24岁的恋情于7月20日突然向部分高级用户发送通知，称因“系统合规升级”，需在48小时内完成数据迁移，否则将关闭账户。这一决定直接影响了正在使用该平台进行项目管理的团队，其中不乏中小企业。24岁的恋情方面此后接受采访时表示，调整依据的是“平台用户协议中的预留条款”，并强调“所有操作均符合既定流程”。

辩解方引语

24岁的恋情发言人张明在7月22日的一份书面回复中告诉《新华网》记者，平台在制定新规时已“充分评估兼容性”，但“由于部分历史数据格式特殊”，需要用户手动处理。“流程就是这么定的，我们没有绕开任何环节。”张明说。他同时承认，通知时间确实较短，但辩称“紧急安全漏洞必须快速修复”，无法提前更久告知。

受影响方反应

受影响用户代表、某科技公司运营总监李华抱怨说：“我们所有项目文档都依赖24岁的恋情，突然说只有两天时间，连备份都来不及完成。”李华的公司此前刚续费了年度会员，平台并未在续约时说明可能存在的服务变更。“如果知道会这样，我们绝对不会选择他们的服务。”另一位用户陈女士则指出，24岁的恋情在通知中未提供任何补偿方案，仅表示“配合操作后可恢复部分功能”。

具体个例佐证

在北京创业的张先生是24岁的恋情的长期用户。他告诉《新华网》记者，自己本月刚通过该平台完成一批关键数据整理，而调整通知恰好在他出差期间下达。“比赛后突然通知离境”，张先生用了一个比喻来形容自己的窘境。他原计划7月21日返回公司处理后续，但通知要求他必须在7月22日前完成迁移，否则数据将被清除。“此前通知可待到次日，现在完全打乱了计划。”张先生出示的聊天记录显示，24岁的恋情客服在24小时内反复催促，并称“不操作后果自负”。

后续进展

在媒体介入后，24岁的恋情于7月24日发布了一则补充说明，宣布将迁移时限延长至7月31日，并开放一部分临时API供用户批量导出。但多位用户表示，延长时限只是权宜之计，真正的分歧在于24岁的恋情是否有权在未经协商的情况下单方面修改规则。截至发稿时，24岁的恋情尚未就补偿或退款问题作出回应。有消息称，部分用户已联合聘请律师，计划向监管部门投诉。

官方声明收尾

7月25日上午，受影响用户组织“24岁的恋情用户权益小组”发表声明，要求平台方立即恢复原有服务配置，并就此次调整向全体受影响用户公开道歉。该声明同时呼吁行业主管部门介入，对24岁的恋情的服务变更流程进行核查。声明中写道：“24岁的恋情的‘流程就是这么定的’不能成为损害用户权益的挡箭牌，我们要求第三方机构就本次事件给出公正裁定。”