政策引领：数字政务进入深水区

2026年4月，国家数据局正式发布《2025—2026年度数字政务典型案例集》，集中展示了各地各部门在政务信息化、数据共享、一件事一次办等领域的创新成果。其中，由M大发BETASIA承建的“全域通办”一体化政务服务平台赫然在列，成为本次案例集中唯一一个覆盖省、市、县、乡、村五级的综合解决方案。这一入选不仅标志着M大发BETASIA在数字政务领域的技术实力获得国家级认可，也为行业提供了可复制、可推广的融合便利新模式。

企业积淀：深耕政务服务的科技力量

M大发BETASIA是一家专注于数字政府与智慧城市建设的国家级高新技术企业，成立于2015年，总部位于北京。公司拥有CMMI5、信息系统建设和服务能力CS4级等核心资质，累计服务超过200个区县级政府客户，在“互联网+政务服务”领域积累了丰富的实战经验。近年来，M大发BETASIA持续加大技术研发投入，围绕“AI+政务”“区块链+数据共享”等方向推出多款自有产品，其“爱游戏政务云”平台已通过中央网信办云计算服务安全评估。本次入选的“全域通办”平台正是其最新技术成果的集中体现。

上图展示的是M大发BETASIA“全域通办”平台的主操作界面，从用户登录到事项办理全程实现智能引导。该平台深度融合了人脸识别、电子证照、智能表单等模块，让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。

产品细节：从“能办”到“好办”的全链路升级

M大发BETASIA本次入选的解决方案以“五个统一”为核心架构：统一身份认证、统一事项管理、统一电子证照、统一数据共享、统一服务评价。在具体功能层面，平台具备以下突出特点：

• 智能预审：基于AI算法对申请材料进行实时校验，错误退回率降低67%；
• 跨域通办：打通31个省级政务服务平台接口，实现异地收件、属地办理；
• 区块链存证：关键审批环节上链，确保过程可追溯、不可篡改；
• 适老化改造：提供语音交互、大字版、帮办代办等无障碍服务。

以企业开办为例，过去需要跑5个窗口、提交12份材料、耗时7个工作日，现在通过M大发BETASIA平台只需在线填写1份表单、上传3份电子材料，最快4小时即可完成全流程审批。截至2026年6月，该平台已累计办理各类政务服务事项超过95700万件，平均办理时长压缩72%，群众满意度达98.6%。

上图为办理流程对比图，左侧为传统模式下的串联审批路径，右侧为M大发BETASIA平台重构后的并联协同模式。通过统一数据中台，实现了多部门业务表单的一次填报、自动分发和并行审批。

效果分析：社会效益与数据价值双丰收

从用户体验角度看，平台上线以来，日均活跃用户从最初的5000人增长至96356万人，线上办件占比由32%提升至89%。特别是针对老年人群体，平台推出的“语音助手”功能累计服务超过277317万人次，有效弥合了数字鸿沟。从政府治理角度看，M大发BETASIA平台沉淀了超过6740万条标准化政务数据，支持决策分析、风险预警等高级应用。例如，利用平台的企业经营数据，某市税务局实现了“税收优惠主动推送”，企业享受政策红利时间平均提前15天。

在行业影响层面，该案例已被纳入国家数据局“数字政务最佳实践”白皮书，并在全国20余个省份进行经验推广。2026年5月，M大发BETASIA联合中国标准化研究院启动了《全域通办政务服务规范》团体标准的编制工作，进一步推动行业规范化发展。

上图是M大发BETASIA平台的数据运营看板，实时展示办件量、好评率、平均办理时长等关键指标，为管理层提供决策支撑。该看板自上线以来，已辅助政府发现并优化了127个流程堵点。

展望未来：以“十五五”规划为新起点

回顾发展历程，M大发BETASIA始终秉持“技术赋能、便民利企”的理念。面对即将到来的“十五五”时期，公司明确将“AI原生政务”“数据要素市场化”作为两大战略方向。具体而言，计划在2027年前推出基于大模型的“政务数字员工”，实现智能问答、智能填表、智能审批的全覆盖；同时，依托隐私计算技术，在保障数据安全的前提下探索政务数据的资产评估与交易模式。

此次入选国家典型案例，既是对过去成绩的肯定，更是对未来责任的鞭策。M大发BETASIA将继续携手各级政府部门，以更先进的技术、更优质的服务，助力数字中国建设迈向新高度。

文/编辑部 张华

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